Ремонт по Каско после аварии у ОД
-
- Капитан
- Сообщения: 638
- Зарегистрирован: 29 авг 2013, 16:59
- Город: Москва САО, уже не Москва
- Поблагодарили: 1 раз
Ремонт по Каско после аварии у ОД
#1Друзья! Проблема собственно вот в чем. После ДТП отдал авто в ремонт по Каско официалам, с которыми у страховой (Ингосстрах) договор. Страховая свою работу по согласованию делает на следующий день после обращения, официальный же дилер ни хрена не делает, к авто практически не притрагиваются вот уже скоро как два месяца. Есть какие то сроки, отведенные на ремонт и существует какая нибудь надзорная организация, куда можно обратиться с жалобой?
Dachnik
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#2
Обычно это те самые "пунктики" прописанные в договоре маленькими-маленькими буковками. Формально СК перед вами свои обязательства выполнила, направив на ремонт. Соответственно каким образом регламентированы сроки выполнения работ между СК и ОД остаётся только догадываться. Идиотская ситуация, но Вы в данном случае являетесь третьим лицом, т.к. дилер по факту выполнению ремонта отчитывается страховой, а не Вам. Вы можете "возбухнуть" только по качеству. На урегулирование страхового случая, как правило СК отводится по договору не более 45 дней, а дальнейшее дело техники... Механизмов воздействия на ОД ни у Вас, ни у СК формально нет - стандартный дилерский "отмаз" - большие очереди в кузовной ремонт. Мне с одной из машин "затянули похожую волынку" на полгода, благо повреждение было "не влияющее на скорость". Хотя при "контрольном звонке" тому же ОД, кузовщики готовы были за нал взять машину в работу через три дня. Клиент от страховой ни куда не денется, соответственно ОД позволяют себе "задвигать" владельца автомобиля. Относительно продуктивный выход - это долбить дилера через страховую, но сколь это будет эффективно - вопрос...
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
-
- Капитан
- Сообщения: 638
- Зарегистрирован: 29 авг 2013, 16:59
- Город: Москва САО, уже не Москва
- Поблагодарили: 1 раз
#3
Понятно, что ОД выгодней, вернее в первую очередь он будет делать авто за нал, но ведь не может же это продолжаться бесконечно. А если настрочить телегу в Роспотребнадзор или это все мертвому припарки?
Что подрозумевается под "урегулирование страхового случая"? Согласование всех нюансов между СК и ОД и направление на ремонт или еще выполнение всех обязательств со стороны ОД по ремонту?
Что подрозумевается под "урегулирование страхового случая"? Согласование всех нюансов между СК и ОД и направление на ремонт или еще выполнение всех обязательств со стороны ОД по ремонту?
Dachnik
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#4
dachnik1952 писал(а):Что подрозумевается под "урегулирование страхового случая"?
Имеется ввиду исполнение обязательств по возмещению ущерба либо отказ в выплате (направлении на ремонт) СК перед клиентом (страхователем).
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#5
dachnik1952 писал(а):А если настрочить телегу в Роспотребнадзор или это все мертвому припарки?
"А вот это попробуйте, Вам поручена данная операция... (далее по тексту)". Полагаю разумнее будет сначала известить о своих намерениях и СК и ОД, и если уже и это не возымеет никакого действия, то через какое то время воплотить задуманное. Кстати, советую в таком случае копии данного письма вручить и тем и другим. Относительно успеха данного мероприятия не скажу, не знаю... Сам в свое время писал в РСА - получил расплывчато-размазанную отписку "ни о чем". Но, как говорится, на войне все средства хороши.
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
-
- Капитан
- Сообщения: 638
- Зарегистрирован: 29 авг 2013, 16:59
- Город: Москва САО, уже не Москва
- Поблагодарили: 1 раз
#6
Естественно сначала в планах пообщаться с руководством сервиса, может дело и сдвинется с мертвой точки, хотя чувствую шансов немного...
Dachnik
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#7
А вообще, данная тема затрагивает вопрос огромных "брешей" в страховом законодательстве и правилах страхования. Подписывая страховой договор с условием возмещения в виде ремонта, вынужденно сталкиваешься с таким "ненавязчивым сервисом" у ОД. Соглашаясь же на возмещение в виде денежных выплат, нужно быть готовым к тому, что реальной суммы необходимой на ремонт машины никогда не получишь. Короче страхователь в любом случае заведомо в невыгодном положении. Притом от статусности СК и ОД мало что зависит - у Дачника данная история происходит с Ингосом, меня в аналогичной ситуации "динамили" Ресо и отдел удалённого урегулирования Дженсера... "перетыкивались" друг на друга почти полгода.
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
- Тунк
- Маршал Captiva
- Сообщения: 5553
- Зарегистрирован: 04 фев 2014, 22:29
- Город: МО полчаса до метро
- Авто: С140 2.4АТ LT 2013 г.в. (фейслифт) 7мест
- Благодарил (а): 10 раз
- Поблагодарили: 9 раз
#8
Самое действенное средство написать ВВП
Тимофей
Если что-то потерял... радуйся, что немного
Если потерял много... радуйся, что не все
Если потерял все... радуйся, что терять больше нечего...
Если что-то потерял... радуйся, что немного
Если потерял много... радуйся, что не все
Если потерял все... радуйся, что терять больше нечего...
- сыч
- Маршал Captiva
- Сообщения: 5399
- Зарегистрирован: 21 дек 2013, 19:43
- Город: подмосковье ближнее самое
- Авто: С 140 DTI LT 2012 год
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 8 раз
#9
ВВП не поможет. Ищите, да обрящете.
Пью, курю, смотрю на женщин. Правда - только лишь смотрю. Посмотрю, и снова пью-курю.
-
- Капитан
- Сообщения: 638
- Зарегистрирован: 29 авг 2013, 16:59
- Город: Москва САО, уже не Москва
- Поблагодарили: 1 раз
#10
Тунк писал(а):Самое действенное средство написать ВВП
Вам, уважаемый, смотрю доставляет удовольствие шутить не по делу на форуме и откровенно заниматься трепом вместо того, чтобы ответить что нибудь путное, думаю далеко не всем приятно читать Ваши изыски, для этого руководство форума предусмотрительно создало отдельную ветку, упражняйтесь там в остроумии.
Dachnik
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#11
Тунк
сыч
Это действительно не смешно. Точнее, это может быть смешно до наступления страхового случая. Никому не желаю зла, но уверяю, что в подобных ситуациях желание шутить пропадает.
сыч
Это действительно не смешно. Точнее, это может быть смешно до наступления страхового случая. Никому не желаю зла, но уверяю, что в подобных ситуациях желание шутить пропадает.
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
- Михаил201
- Генерал-полковник
- Сообщения: 3307
- Зарегистрирован: 26 май 2014, 12:50
- Город: Москва, ВАО
- Авто: С140 2.4АТ LT+ 2013 FL
- Благодарил (а): 392 раза
- Поблагодарили: 318 раз
#12
Вариант действий следующий:
1) обращаетесь к руководству ОД в письменной форме через письмо заказное с уведомлением с просьбой объяснить причины столь длительного ремонта;
2) получаете от него ответ - в копилку;
3) затем пишите аналогичным образом письмо руководству СК с просьбой ускорить процесс в СК;
4) полученный ответ - в копилку;
Примечание: в обоих письмах указать, что в случае дальнейшего необоснованного затягивания ремонта будете вынуждены обратиться в суд по поводу нарушений закона о защите прав потребителя и Гражданского кодекса РФ по вопросу "нарушение прав потребителя в связи с необоснованным затягиванием ремонта ТС и нарушением всех разумных сроков". Здесь же указать,что ОД с удовольствием берется ремонтировать ТС за нал.
Кроме того, в письмах можно указать, что данный факт (затягивание ремонта) крайне негативно влияет на деловую репутацию обоих компаний (ОД и СК), и что вы будете вынуждены обратиться в СМИ для предания широко огласке сего факта.
5) если пункты 1-4 не возымели на СК и ОД никакого воздействия, то -
5.1) письмо с указанием всех злоключений Виктору Травину (см. Интернет)
5.2) исковое заявление в суд с приложением всего из копилки. Суть иска я уже описал, а в заявлении в суд надо будет добавить, что вы, обращаясь к ОД и СК, предприняли все возможные меры по досудебному урегулированию ситуации. Но на вас нехорошие СК и ОД забили болт... Прошу их чпокнуть и обязать сделать то-то и то-то. Плюс моно дописать, что отсутствие автомобиля приносит вам невыносимые душевные страдания, что мешает нормальной организации повседневной жизни и все такое...
Дорогу осилит только идущий! Успехов!
1) обращаетесь к руководству ОД в письменной форме через письмо заказное с уведомлением с просьбой объяснить причины столь длительного ремонта;
2) получаете от него ответ - в копилку;
3) затем пишите аналогичным образом письмо руководству СК с просьбой ускорить процесс в СК;
4) полученный ответ - в копилку;
Примечание: в обоих письмах указать, что в случае дальнейшего необоснованного затягивания ремонта будете вынуждены обратиться в суд по поводу нарушений закона о защите прав потребителя и Гражданского кодекса РФ по вопросу "нарушение прав потребителя в связи с необоснованным затягиванием ремонта ТС и нарушением всех разумных сроков". Здесь же указать,что ОД с удовольствием берется ремонтировать ТС за нал.
Кроме того, в письмах можно указать, что данный факт (затягивание ремонта) крайне негативно влияет на деловую репутацию обоих компаний (ОД и СК), и что вы будете вынуждены обратиться в СМИ для предания широко огласке сего факта.
5) если пункты 1-4 не возымели на СК и ОД никакого воздействия, то -
5.1) письмо с указанием всех злоключений Виктору Травину (см. Интернет)
5.2) исковое заявление в суд с приложением всего из копилки. Суть иска я уже описал, а в заявлении в суд надо будет добавить, что вы, обращаясь к ОД и СК, предприняли все возможные меры по досудебному урегулированию ситуации. Но на вас нехорошие СК и ОД забили болт... Прошу их чпокнуть и обязать сделать то-то и то-то. Плюс моно дописать, что отсутствие автомобиля приносит вам невыносимые душевные страдания, что мешает нормальной организации повседневной жизни и все такое...
Дорогу осилит только идущий! Успехов!
Si vis pacem, para bellum
- Alex704
- Полковник
- Сообщения: 1568
- Зарегистрирован: 24 май 2012, 21:14
- Город: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
#13
Михаил201
Дельно. Притом главным аргументом должна быть "обездвиженность" и невозможность эксплуатации автомобиля в течение длительного срока. Локальными единичными повреждениями типа царапины, вмятины и прочая мелочь никого не пронять.. Здесь и у ОД и у СК полная солидарность - на качестве эксплуатации не сказывается, стало быть жди своей очереди.
Дельно. Притом главным аргументом должна быть "обездвиженность" и невозможность эксплуатации автомобиля в течение длительного срока. Локальными единичными повреждениями типа царапины, вмятины и прочая мелочь никого не пронять.. Здесь и у ОД и у СК полная солидарность - на качестве эксплуатации не сказывается, стало быть жди своей очереди.
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140REST-2012
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
Была: CaptivaLT 2.4 AT 7S С140FL1-2014
Стал(о): SY*NActyon*'13*G20D*149HP'etrol*6AT*AWD
(Такая вот Мазда)
- Михаил201
- Генерал-полковник
- Сообщения: 3307
- Зарегистрирован: 26 май 2014, 12:50
- Город: Москва, ВАО
- Авто: С140 2.4АТ LT+ 2013 FL
- Благодарил (а): 392 раза
- Поблагодарили: 318 раз
#14
Alex704 писал(а):Притом главным аргументом должна быть "обездвиженность" и невозможность эксплуатации автомобиля в течение длительного срока.
Совершенно верно... Именно отсутствие возможности эксплуатации ТС ввиду непонятно почему затянувшегося ремонта...
Si vis pacem, para bellum
- сыч
- Маршал Captiva
- Сообщения: 5399
- Зарегистрирован: 21 дек 2013, 19:43
- Город: подмосковье ближнее самое
- Авто: С 140 DTI LT 2012 год
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 8 раз
#15
Alex704 писал(а):Тунк
сыч
Это действительно не смешно. Точнее, это может быть смешно до наступления страхового случая. Никому не желаю зла, но уверяю, что в подобных ситуациях желание шутить пропадает.
Так я и не шутил. я посоветовал впредь искать нормальную, проверенную СК. И все. И не надо будет так камасутрить.
Пью, курю, смотрю на женщин. Правда - только лишь смотрю. Посмотрю, и снова пью-курю.
Вернуться в «Юридические вопросы, Кредит, ГИБДД, ДТП»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя