Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Вернуться на сайт clubcaptiva.ru
Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Форум, опыт эксплуатации, отзывы, тюнинг, цена, кредит шевроле каптива
 
  Вернуться на сайт   ФАК по КаптивеFAQ по Каптиве   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГаражГараж medals.php?sid=25281aa23a91252bdd842a25080aaed6Медали   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   Ваши сообщенияВаши сообщения   Ваши сообщенияТемы ваших сообщений   ВходВход 

[Санкт-Петербург] Автомир - отзывы, пожелания, вопрос/ответ
На страницу 1, 2, 3  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба.
Предыдущая тема :: Следующая тема  

Понравился ли Вам ОД Автомир:
Да
28%
 28%  [ 2 ]
Нет
71%
 71%  [ 5 ]
Всего голосов : 7

Автор Сообщение
Автомир-СПб
Ефрейтор
Ефрейтор

Автомир-СПб не в сети 
Зарегистрирован: 02.03.2012
Сообщения: 21

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva
Медали: Нет

Сообщение: #1   СообщениеДобавлено: 04 Мар 2012 23:12    Заголовок сообщения: [Санкт-Петербург] Автомир - отзывы, пожелания, вопрос/ответ Ответить с цитатой

Здесь можете задавать вопросы по работе автоцентра
Также от компании "Автомир-СПб" для Всех владельцев клубных карт Chevrolet эксклюзивные условия :
1. Начисление 12 012 баллов на дисконтную карту (1 балл = 1 рублю). Подробности акции по ссылке.
2. Мойка комплексная в подарок при каждом ТО.

Но это еще не все спецпредложения:
-всем клиентам сервиса 10 000 рублей в подарок
-для постгарантийных автомобилей действует скидка 30% на сервис и 15% запчасти
-Окраска элемента за 5555 рублей
И на этом еще не все...

Мы рады приветствовать самых активных владельцев автомобилей Chevrolet в нашем торгово-сервисном комплексе!

Подробности акций по ссылке http://spb.chevrolet-avtomir.ru/hot_deals/chlenam_klubov_chevrolet_skidka/
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Pecall
Капитан
Капитан

Pecall не в сети 
Зарегистрирован: 02.08.2011
Сообщения: 678


Авто: Шуша-копуша
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #2   СообщениеДобавлено: 13 Авг 2012 10:46    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Добрый день!

Сьездил я на ТО-30 в Автомир и решил поделиться результатами посещения "партнера автоклуба"

В целом, все довольно неплохо - дилер расположен около метро и большого количества торговых центров, в зоне ожидания имеется телевизор и вайфай, есть кафе, ремзона оборудована камерой, то есть можно опосредованно наблюдать за процессом (не за деталями, а в целом), ну и так далее. Все не хуже, чем у других дилеров, где я был до этого, плюс достаточно низкие цены на выполняемые работы и акции, например, на бесплатное масло для ТО, то есть, прекрасное предложение для одноклубников и не только Very Happy

На этом бочка меда заканчивается и начинается ложка дегтя. При внимательном рассмотрении бумаг (заказ-наряда и счетов на оплату) выясняется, что в них отсутствует воздушный фильтр и работы по его замене. Естественно, пришлось поинтересоваться у мастера, почему его нет и далее происходит между нами следующий диалог:

- а замена воздушного элемента не требуется на этом ТО
- да ладно!? На ТО-30000 не меняется воздушный элемент?
- нет, не меняется. Но мастер его осмотрел, он в нормальном состоянии, неужели вы думаете, что мы бы не воспользовались случаем продать вам еще и воздушный фильтр...

у меня по правде говоря психофизиологическое состояние не позволило пуститься в споры о нужности замены (болею я, температурю) и я, пожав плечами, поехал себе восвояси. Но приехав домой, решил разобраться в вопросе, поскольку что-то свербило Very Happy

открыв капот, я увидел, что к воздушному фильтру никто так и не прикасался уже очень давно - пыль на его корпусе так и лежала годовым слоем, а девственность болтов не была тронута никакой отверткой:



не буду вас напрягать фотографиями грязных болтов, они все такие Very Happy

раскрутив корпус фильтра (4 болта, 4 минуты личного времени Mad ), я извлек фильтрующий элемент, который "в нормальном состоянии"



ну муха и семечки в фильтре после ТО это ерунда видимо, с точки зрения ОД Exclamation

тут мне стало любопытно, а вообще проводились ли какие-то работы с машиной вообще. Судя по свежим следам масла вокруг горловины, масло, в-принципе, заливали



и на щупе видно, что масло свежее, залито по максимуму, так что с маслом, наверное, все ОК.

также обнаружил непонятные потеки коричневого цвета сбоку торпеды (уж не знаю, чем можно было так замарать)




Вот такая история (я еще приду в себя и осмотрю масляный фильтр и фильтр салона, интересно, что же там).

Жду какой-либо реакции от Автомира, нашего "партнера клуба" Rolling Eyes
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Автомир-СПб
Ефрейтор
Ефрейтор

Автомир-СПб не в сети 
Зарегистрирован: 02.03.2012
Сообщения: 21

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva
Медали: Нет

Сообщение: #3   СообщениеДобавлено: 08 Ноя 2012 15:14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Уважаемый Pecall,
По поводу замены воздушного фильтра - решение принимается по состоянию элемента. Т.к. он находился в нормальном состоянии, то необходимость замены отсутствовала, о чем Вам сообщил мастер при проведении ТО.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Хайзенберг
Майор
Майор

Хайзенберг не в сети 
Зарегистрирован: 06.09.2012
Сообщения: 945

Откуда: Москва ЦАО
Авто: C-140 LT+ 2.2ТD AT Placid Grey
Медали: Нет

Сообщение: #4   СообщениеДобавлено: 08 Ноя 2012 16:24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб писал(а):
Уважаемый Pecall,
По поводу замены воздушного фильтра - решение принимается по состоянию элемента. Т.к. он находился в нормальном состоянии, то необходимость замены отсутствовала, о чем Вам сообщил мастер при проведении ТО.


ваш ответ, это отписка, только подтверждает основания для сомнений в профпригодности мастеров, уважаемый Автомир-СПб.
явно же видно, что фильтр даже не проверили, как тогда была определена степень его загрязнения?
Или только коллеге Pecall и мне видно, что фильтр очень грязный!? Интересно, на вашей личной машине, вы бы стали ездить и дальше на таком, хотя все может быть...


Последний раз редактировалось: Хайзенберг (08 Ноя 2012 17:41), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Lom
Майор
Майор

Lom не в сети 
Зарегистрирован: 24.08.2012
Сообщения: 779

Откуда: 47 Region, the city of Military Glory.
Авто: Captiva 2,4 LT+АТ 2012 белий-белий!
Медали: Нет

Сообщение: #5   СообщениеДобавлено: 08 Ноя 2012 17:38    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб писал(а):
то необходимость замены отсутствовала,

Круто разрулил. Cool
пост от Добавлено: Пн Авг 13, 2012 11:46 am
моментальный ответ от Добавлено: Чт Ноя 08, 2012 4:14 pm What3
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
emergencer
Генерал-майор
Генерал-майор

emergencer не в сети 
Зарегистрирован: 17.04.2011
Сообщения: 2120

Откуда: Архангельск
Авто: Captiva С-100 АТ 2,4 LT Чёрный
Медали: 6 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 1. Золотая звезда I степени (Сумма: 1) 2. Золотая звезда II степени (Сумма: 1)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1) 5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #6   СообщениеДобавлено: 08 Ноя 2012 19:02    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хайзенберг писал(а):
Или только коллеге Pecall и мне видно, что фильтр очень грязный!? Интересно, на вашей личной машине, вы бы стали ездить и дальше на таком, хотя все может быть...

Lom писал(а):
пост от Добавлено: Пн Авг 13, 2012 11:46 am

моментальный ответ от Добавлено: Чт Ноя 08, 2012 4:14 pm

Автомир-СПб, что скажете?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Pecall
Капитан
Капитан

Pecall не в сети 
Зарегистрирован: 02.08.2011
Сообщения: 678


Авто: Шуша-копуша
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #7   СообщениеДобавлено: 09 Ноя 2012 0:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб
Добрый день!

Для начала хотелось бы поблагодарить вас за то, что не забываете форум ) Это, в-общем, дело обычно неблагодарное, поскольку в виртуальной разборке на любом форуме соклубники обычно за своих горой и представителю дилера перепадает.

Но вот по вашему высказыванию непонятно, что имеется в виду. Шевроле разработал(о)? регламент действий на ТО, которое можно посмотреть в инструкции к авто ну или у вас, как у ОД, наверняка есть в более полном виде. Там в табличке ТО-30000 для двигателя 3.2 для элемента воздушный фильтр стоит буква R, что подразумевает замену. То есть, не оценку мастером состояния (я бы кстати избегал мастера, оценившего состояние фильтра на фото как "нормальное"), а тупо замену.

Завтра ведь могут масло у вас не поменять (мастер посмотрел, все ОК, еще походит), или салонник, или еще что посерьезнее. Но ведь мы с вами как бы в одной лодке, я эксплуатирую автомобиль, а вы - делаете эту эксплуатацию беспроблемной, за мои деньги. Какой смысл кроить?

Я хотел до вашего руководства доехать, но в связи с нехваткой свободного времени так и не доехал. И девушка звонила по оценке качества - я ей все рассказал, она внимательно все выслушала и похоже, урнировала - во всяком случае, никакой официальной реакции "простите мы забыли" или даже "приедьте, поменяем" или например "приедте, познакомимся и одарим вас за свою забывчивость" не было.

Пришлось мне после вашего ТО потратить 10 долларов, по пути на работу купить фильтр и поставить его собственными силами Laughing
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Автомир-СПб
Ефрейтор
Ефрейтор

Автомир-СПб не в сети 
Зарегистрирован: 02.03.2012
Сообщения: 21

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva
Медали: Нет

Сообщение: #8   СообщениеДобавлено: 19 Ноя 2012 13:31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Благодарим за Ваш отзыв!
Согласно Картам планового технического обслуживания - "R" действительно обозначает замену или смену. Но элемент воздушного фильтра в соответствии со сноской необходимо осматривать через каждые 15 000 км или 6 месяцев при эксплуатации в условиях повышенной запыленности, а при необходимости исправить, очистить или заменить.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Хайзенберг
Майор
Майор

Хайзенберг не в сети 
Зарегистрирован: 06.09.2012
Сообщения: 945

Откуда: Москва ЦАО
Авто: C-140 LT+ 2.2ТD AT Placid Grey
Медали: Нет

Сообщение: #9   СообщениеДобавлено: 19 Ноя 2012 13:49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб писал(а):
Благодарим за Ваш отзыв!
Согласно Картам планового технического обслуживания - "R" действительно обозначает замену или смену. Но элемент воздушного фильтра в соответствии со сноской необходимо осматривать через каждые 15 000 км или 6 месяцев при эксплуатации в условиях повышенной запыленности, а при необходимости исправить, очистить или заменить.


так речь о том, что его даже не осмотрели!!!
и что за "исправить, очистить..." ? только замена!
если отвечаете, то будьте добры, делать это последовательно, и на весь комплекс вопросов, а не изображать интерактивное руководство по эксплуатации, как видите коллеги с форума и без вас знают, что замена фильтра обязательно на ТО-30000 для движки 3.2...

[quote="Автомир-СПб"] Давайте попробуем ещё раз, сначала... Вопрос: Почему мастер даже не осмотрел фильтр, который он был обязан ЗАМЕНИТЬ!?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Kobra (Whitesnake)
Маршал Captiva
Маршал Captiva

Kobra (Whitesnake) не в сети 
Зарегистрирован: 30.12.2011
Сообщения: 5700

Откуда: Москва. Перово-Новогиреево/ Гольяново
Авто: С140 дизель (184 л.с.) 6АКПП,LTZ , 2012 чёрный металлик. Был Opel Omega B, V6 2002 г.в. АКПП
Медали: 4 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)
5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #10   СообщениеДобавлено: 19 Ноя 2012 13:58    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб писал(а):
необходимо осматривать через каждые 15 000 км или 6 месяцев при эксплуатации в условиях повышенной запыленности, а при необходимости исправить, очистить или заменить.

У Вас что экстрасенсы работают Question
Как мастера могли осмотреть фильтр не вскрывая кожух и сделать выводы о его стостоянии Question Question Surprised Surprised
Или Вы нас за слепых идиотов держите и на фото Pecall не видно, что фильтр грязный и требует замены Question Question Question
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Nikon_ButiC
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант

Nikon_ButiC не в сети 
Зарегистрирован: 05.07.2012
Сообщения: 2945

Откуда: Казань
Авто: C140 LT D2.2 AT Placid Grey
Медали: 5 (подробнее)
1. Золотая звезда I степени (Сумма: 1) 2. Золотая звезда II степени (Сумма: 1) 3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1)
5. За активность - Золото (Сумма: 1) Золотые руки клуба (Сумма: 1)

Сообщение: #11   СообщениеДобавлено: 19 Ноя 2012 14:10    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб писал(а):
необходимо осматривать через каждые 15 000 км или 6 месяцев при эксплуатации в условиях повышенной запыленности, а при необходимости исправить, очистить или заменить.

1. Считаю что нужно было заменить и точка!
2. Если клиент приехал, например, на ТО45, то нужно осмотреть,
Автомир-СПб писал(а):
а при необходимости исправить, очистить или заменить.

3. Считаю Автомир не прав в этом случае, а выгораживает своих сотрудников. Раз клиент приехал за свои кровные выполнить ТО30 и в регламенте четко указано о замене, так чего кроить его деньги? Меняем и всё.
4. На месте Автомира я бы бесплатно заменил бы фильтр клиенту и не взял бы с него ни копейки (в целях сохранения лояльности к компании).
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MegaPixel
Лейтенант
Лейтенант

MegaPixel не в сети 
Зарегистрирован: 06.09.2012
Сообщения: 400

Откуда: 777 RUS
Авто: C-140 2.2D LT MT ss EGR off
Медали: Нет

Сообщение: #12   СообщениеДобавлено: 19 Ноя 2012 15:50    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Nikon_ButiC писал(а):
Считаю Автомир не прав в этом случае, а выгораживает своих сотрудников. Раз клиент приехал за свои кровные выполнить ТО30 и в регламенте четко указано о замене, так чего кроить его деньги? Меняем и всё.

Однозначно! Вместо того, чтобы выгораживать накосячившего сотрудника, руководству техцентра неплохо бы его обучить надлежащим образом (ну и провести с ним "профилактическую беседу" о стандартах качества и т.п. не помешало бы).

Nikon_ButiC писал(а):
На месте Автомира я бы бесплатно заменил бы фильтр клиенту и не взял бы с него ни копейки (в целях сохранения лояльности к компании).

Как минимум надо бы извиниться перед клиентом за явный косяк, а не заниматься отписками!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Автомир-СПб
Ефрейтор
Ефрейтор

Автомир-СПб не в сети 
Зарегистрирован: 02.03.2012
Сообщения: 21

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva
Медали: Нет

Сообщение: #13   СообщениеДобавлено: 10 Дек 2012 14:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Дорогие друзья!
16 декабря 2012 года с 11:00-18:00 пассажирский порт «Морской фасад» примет на своей территории на берегу Невской губы В.О., дом 1 участников зимней сессии мультибрендового тест-драйва All Road Show – «MultiDrive». Это более 1 000 участников, которые получат возможность в одном месте ознакомится с интересующими их автомобилями в реальных условиях, в том числе, прокатиться и на автомобилях ДЦ"Автомир-Санкт-Петербург".

Ждем вас на этом удивительном событии 16 декабря!
Подробности в салоне или по телефону (812) 495-41-41.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Kobra (Whitesnake)
Маршал Captiva
Маршал Captiva

Kobra (Whitesnake) не в сети 
Зарегистрирован: 30.12.2011
Сообщения: 5700

Откуда: Москва. Перово-Новогиреево/ Гольяново
Авто: С140 дизель (184 л.с.) 6АКПП,LTZ , 2012 чёрный металлик. Был Opel Omega B, V6 2002 г.в. АКПП
Медали: 4 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)
5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #14   СообщениеДобавлено: 10 Дек 2012 15:32    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Автомир-СПб писал(а):
Дорогие друзья!
16 декабря 2012 года с 11:00-18:00

Отличное ХАМСКОЕ отношение к клиентам.
С августа месяца висит вопрос "грязной работы" персонала Автомира в отношении клиента по замене фильтра.
До сегоднешняго дня даже извенения не пренесены, и сегодня Автомир как ни в чем не бывало предлагает ознакомится со своим товаром Surprised Surprised Surprised
Считаю от такого дилера и предоставляемого им "фирменного сервиса" надо держаться, как можно дальше Mad


Последний раз редактировалось: Kobra (Whitesnake) (10 Дек 2012 15:48), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Хайзенберг
Майор
Майор

Хайзенберг не в сети 
Зарегистрирован: 06.09.2012
Сообщения: 945

Откуда: Москва ЦАО
Авто: C-140 LT+ 2.2ТD AT Placid Grey
Медали: Нет

Сообщение: #15   СообщениеДобавлено: 10 Дек 2012 15:43    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Kobra (Whitesnake)

Plus One
если честно, сдержался, не стал писать, а то слова трудно приличные было подобрать... а еще пришла на ум пословица: "Хоть кол на голове теши", даже не поленился, прочитал, что она точно означает, выбирайте:

Обычно кол тешут (стесывают), уперев его в колоду. Желательно дубовую. Так вот, это выражение -- эвфемизм слова дубоголовый. (С)
Человек либо упрямый, и делает всегда по своему, либо не понимает, что ему пытаются объяснить. (С)
Что ни говори, как ни старайся что либо сделать, предпринять, всё бесполезно. О чьём либо упрямстве, непонимании,…(С)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. Часовой пояс: GMT + 3
На страницу 1, 2, 3  След.
Страница 1 из 3

Похожие темы
Тема Автор Форум Ответов Последнее сообщение
Нет новых сообщений Прилеплена: Отзывы Chevrolet Captiva New - турбод... qbraz Отзывы владельцев Chevrolet Captiva 1274 20 Мар 2017 16:09 Посмотреть последнее сообщение
AlexN
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] Отзывы владельцев Chevrolet Captiva [... Артём Отзывы владельцев Chevrolet Captiva 220 01 Июн 2016 22:28 Посмотреть последнее сообщение
Денисыч
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] Отзывы владельцев Chevrolet Captiva N... Bruss Отзывы владельцев Chevrolet Captiva 3017 12 Фев 2017 21:38 Посмотреть последнее сообщение
VLZZZ
Нет новых сообщений Прилеплена: Отзывы о работе MikhailMC "Insur... MikhailMC Страхование 5 01 Дек 2015 12:54 Посмотреть последнее сообщение
MikhailMC
Нет новых сообщений Оф. дилер Прагматика - отзывы, пожела... с004сн Санкт-Петербург и Ленинградская область 10 26 Окт 2013 4:18 Посмотреть последнее сообщение
Mike



 

Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

chevrolet captiva, шевроле каптива