Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Вернуться на сайт clubcaptiva.ru
Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Форум, опыт эксплуатации, отзывы, тюнинг, цена, кредит шевроле каптива
 
  Вернуться на сайт   ФАК по КаптивеFAQ по Каптиве   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГаражГараж medals.php?sid=c0dd807dc6caa85668e3f482209abf88Медали   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   Ваши сообщенияВаши сообщения   Ваши сообщенияТемы ваших сообщений   ВходВход 

[Москва] Официальный дилер Фаворит Моторс Север
На страницу : Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
 
Начать новую тему   Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения.    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба.
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #61   СообщениеДобавлено: 01 Фев 2014 11:37    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78 писал(а):
Jaroslav писал(а):
К сожалению информации по габаритам нет.
Мастера говорят, что габариты не трогали и не должны были.
При визите все решим.
Но не испарился же светодиод, я бы не переживал если бы были просто лампочки, пара светодиодов филипс стоят 700 рублей. Сейчас специально до авто сходил, там в фаре ему некуда деться, и разъем на месте...


Светодиод по технологии при выполнении работ, не трогался.
В любом случае можете купить светодиод, мы его установим и затраты компенсируем работой при следующем вашем обращении по комерческому ремонту.Как говорит Алекс704 , мелочиться не будем...)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #62   СообщениеДобавлено: 01 Фев 2014 11:40    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Alex704 писал(а):
Jaroslav писал(а):
К сожалению мы работаем в рамках гарантийной политики GM.

ВОТ!!! она сермяжная правда - она же посконная, она же кондовая, она же домотканая! Как накосячить (отдать клиенту "уделанную" машину, не отрегулировать установку капота и бампера и непонятно что сотворить с тормозами), так мы сами-с-усами; а как ответ держать, так фразы про гарантийную политику GM. Давайте будем последовательны - или высокие стандарты, и тогда "подтягивайте" до них уровень работающих у Вас "ПТУшников", или не обессудьте... не стоит прикрываться "ретранслированием" политики GM. Ежу понятно, что тросик подмерзает в "минус" на улице, а в теплом боксе (мойки-)приемки или в слесарном цеху - "дефект неустойчивый". Ярослав, Вы поймите - это не то что я, как банный лист привязался - просто репутацию компании не спасут тысяча положительных отзывов, если есть такие разгневанные клиенты, как vdn78. А Вам персонально - удачи в Вашем нелегком труде!


Алекс, спасибо за Ваши комментарии и пожелания.Благодаря этому всегда нахожусь в тонусе...)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Сержант
Сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 93

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #63   СообщениеДобавлено: 01 Фев 2014 15:35    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
vdn78 писал(а):
Jaroslav писал(а):
К сожалению информации по габаритам нет.
Мастера говорят, что габариты не трогали и не должны были.
При визите все решим.
Но не испарился же светодиод, я бы не переживал если бы были просто лампочки, пара светодиодов филипс стоят 700 рублей. Сейчас специально до авто сходил, там в фаре ему некуда деться, и разъем на месте...


Светодиод по технологии при выполнении работ, не трогался.
В любом случае можете купить светодиод, мы его установим и затраты компенсируем работой при следующем вашем обращении по комерческому ремонту.Как говорит Алекс704 , мелочиться не будем...)
Про регламент мне все понятно, но не понятно почему авто к Вам в FM приехало с двумя габаритами, уехало с одним. Или хотите сказать я сам снял, а сейчас к Вам претензии предъявляю? У меня железное алиби - капот я открыть не могу...И при минус 20-25 ерундой заниматься желания особо нет. Поэтому такой вариант мне не подходит - после оказанных услуг я в FM больше на ТО не поеду, даже за доплату с вашей стороны.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #64   СообщениеДобавлено: 05 Фев 2014 9:28    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
Добрый день.Без осмотра фары и места установки пропавшего светодиода, принимать решение не могу. Опросил сотрудников-снять светодиод- операция не пятиминутная, да и ни кому ненужная.Приезжайте посмотрим.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Сержант
Сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 93

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #65   СообщениеДобавлено: 14 Фев 2014 10:11    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
vdn78
Добрый день.Без осмотра фары и места установки пропавшего светодиода, принимать решение не могу. Опросил сотрудников-снять светодиод- операция не пятиминутная, да и ни кому ненужная.Приезжайте посмотрим.
Сегодня отдал авто по гарантии на замену тросика и датчика. По поводу светодиода мне предложили 2 варианта: 1. Поставят лампочку накаливания за 25 рублей, у меня этих лампочек горсть в багажнике. 2. Будут снимать фару и искать Мой свето диод в Моей машине который они утратили за - 2500!!!!!!!!! Я в шоке.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Сержант
Сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 93

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #66   СообщениеДобавлено: 14 Фев 2014 10:17    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Боюсь, что пока искать габарит будут потеряют, например лампу ближнего, и поиск её мне еще дороже встанет.....
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Сержант
Сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 93

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #67   СообщениеДобавлено: 15 Фев 2014 12:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Завершилось моё общение с данной организацией. Вчера вечером авто вернули, тросик и датчик заменили по гарантии. Кстати сегодня товарищ проходил ТО1 в данном салоне все понравилось, как и мне. Интересно мнение Ярослава по поводу поиска МОЕЙ лампочки, в МОЁМ авто за 2500 - которою потеряли ваши специалисты? Пускай это будет на Вашей совести...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex704
Полковник
Полковник

Alex704 не в сети 
Зарегистрирован: 24.05.2012
Сообщения: 1660

Откуда: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
Авто: CaptivaLT 2.4АТ 7Seat FL1-MY2013
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #68   СообщениеДобавлено: 15 Фев 2014 13:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
Не очень понятно чем все-таки закончилась история с лампочкой. Предлагаю Вам успокоится и заменить (если еще не заменили) лампочку самостоятельно - да содержание автомобиля связано иногда с нежелательными тратами. И главное поискать другой сервис, в котором будете обслуживать свой автомобиль - ну не складываются у Вас взаимоотношения с ФМ, что ж поделать. Думаю, что если не присутствие Ярослава на данном форуме, то и история с тросиком, и датчиком "буксовала" бы до сиих пор. Понятно-обидно, когда сервис ОД не хочет исправлять свои "косяки" по-взрослому, но этим среди всех прочих и не только Джи-Эмовских дилерских центров "болеет" не только ФМ.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #69   СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 12:00    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
Добрый день.
При внимательном осмотре левой фары :
[/URL]
Для сравнения прикладываю фото правой фары...
[URL=http://super-men.com.ua/]
Было обнаружено, что цоколь стоит на месте.С учетом относительной трудоемкости снятия лампочки, нашими специалистами был сделани вывод, что сама лампочка провалилась внутрь фары.И это произошло по независящим он ТЦ обстоятельств, т.к. при снятии троса фара не снимается.
Платить за стечение обстоятельств я не готов.
Надеюсь на понимание.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex704
Полковник
Полковник

Alex704 не в сети 
Зарегистрирован: 24.05.2012
Сообщения: 1660

Откуда: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
Авто: CaptivaLT 2.4АТ 7Seat FL1-MY2013
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #70   СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 14:27    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav
vdn78
Ваша, леденящая душу история, превращается прямо-таки в криминальный триллер.
Jaroslav писал(а):
сама лампочка провалилась внутрь фары.

ЭТО ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ !!! Ибо невозможно подвергнуть фару такому механическому воздействию, чтобы сама фара была цела, а лампочка внутри ее куда то провалилась. Если провалилась сама - значит была не закреплена, что следовательно, есть гарантийный случай. Если обломилась у цоколя - это заводской дефект, следовательно тоже гарантийный случай.
Jaroslav писал(а):
С учетом относительной трудоемкости снятия лампочки

Да какая там трудоемкость - при помощи фигурной отвертки и ключа на 10 отвернуть несколько пистонов, пару болтов и снять фару?! Я подобную процедуру проделывал стоя на обочине, ночью, когда перегорела левая лампа ближнего света. Кстати, все лампы внутри фары закреплены плотно и никуда провалиться самостоятельно не могут.
Jaroslav писал(а):
Платить за стечение обстоятельств я не готов.

Друзья мои, не доводите ситуацию до бреда - половина темы занята историей, не стоящей ломаного гроша, про тросик, датчик и лампочку. Переходя к юридическому ликбезу, напомню, что продавец или поставщик услуг по умолчанию в спорных случаях обязан определять финансовые или материальные потери с учетом приоритетного преимущества клиента, т.е. предполагать и закладывать всякого рода возмещения за свой счет. Или совсем уж по простому - продавец (поставщик услуг) всегда обязан нести бОльшие финансовые потери нежели клиент в спорных ситуациях.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Aleks B
Младший сержант
Младший сержант

Aleks B не в сети 
Зарегистрирован: 03.04.2013
Сообщения: 61

Откуда: Красногорск МО
Авто: Captiva LTZ 3.0 V6
Медали: Нет

Сообщение: #71   СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 15:08    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Alex704 Есть одно но, в наши авто светодиоды штатно (в габариты передние) не устанавливаются.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #72   СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 15:24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Alex704
Добрый день.
Aleks B прав. Эта нештатная лампочка и устанавливалась , как я понимаю, самостоятельно.
Что это за лампочка и как устанвливалась можно только гадать.
К трудоемкости операции надо добавить еще регулировку фар, как обязательную процедуру после снятия фары.
Подтверждая Ваш Юридический ликбез,Мы готовы были поставить штатную лампочку бесплатно, думаю этого достаточно, что бы восстановить лояльность клиента.
Alex704
Спасибо Вам за столь активное участие в переписке, думаю, что на этом можно прекратить обсуждение этой проблемы.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Alex704
Полковник
Полковник

Alex704 не в сети 
Зарегистрирован: 24.05.2012
Сообщения: 1660

Откуда: Россия Москва (Хорошёвский/Черёмушки/Одинцово)
Авто: CaptivaLT 2.4АТ 7Seat FL1-MY2013
Медали: 2 (подробнее)
3. Золотая звезда III степени (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1)

Сообщение: #73   СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 19:36    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
Спасибо Вам за столь активное участие в переписке, думаю, что на этом можно прекратить обсуждение этой проблемы.

Если так, то вопросов нет. Из общего настроения Вашей с vdn78 переписки я сделал ошибочный вывод, что в новые Каптивы светодиоды устанавливаются штатно. Иначе, конечно вопрос можно (и нужно) переадресовать производителю или продавцу диода, равно, как и мастеру, который его устанавливал. Совершенно согласен, что на этом можно и закончить обсуждение этой "страшной истории". Ну а насчет лояльности клиента - тут уж Вы мальчики сами... сами решайте - время сейчас такое, каждый голосует рублем... Мне после недавней поездки на ТО-2 в Мэйджор, тоже расхотелось впредь к ним ездить.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
vdn78
Сержант
Сержант

vdn78 не в сети 
Зарегистрирован: 02.12.2012
Сообщения: 93

Откуда: Москва
Авто: Captiva LT AT 2.4 Серый 2012MY 7 мест, MW AT Черный
Медали: Нет

Сообщение: #74   СообщениеДобавлено: 17 Фев 2014 23:56    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Jaroslav писал(а):
vdn78
Добрый день.
При внимательном осмотре левой фары :
[/URL]
Для сравнения прикладываю фото правой фары...
[URL=http://super-men.com.ua/]
Было обнаружено, что цоколь стоит на месте.С учетом относительной трудоемкости снятия лампочки, нашими специалистами был сделани вывод, что сама лампочка провалилась внутрь фары.И это произошло по независящим он ТЦ обстоятельств, т.к. при снятии троса фара не снимается.
Платить за стечение обстоятельств я не готов.
Надеюсь на понимание.
При внимательном осмотре можно увидеть, что даже если и случилось такое чудо и лампочка вывалилась, за 30000 пробега не вывалилась а тут бац после визита в Ваш чудо сервис исчезла. То в фаре нет такого места куда она может закатиться - её бы было видно. Следовательно её просто уронили и не придали этому значения, когда снимали фару. Вы после замены лампы габарита еще и фары регулируете???? Прямо смешно...После установки новой фары не регулируете, а после замены лампы регулируете.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Jaroslav
Ефрейтор
Ефрейтор

Jaroslav не в сети 
Зарегистрирован: 24.04.2013
Сообщения: 30

Откуда: Москва

Медали: Нет

Сообщение: #75   СообщениеДобавлено: 18 Фев 2014 8:51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

vdn78
При диагностике Вашего автомобиля фары не снимались.
После снятия/установки фар по технологии требуется регулировка света фар.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Эта тема закрыта, вы не можете писать ответы и редактировать сообщения.    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. Часовой пояс: GMT + 3
На страницу : Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6, 7  След.
Страница 5 из 7

Похожие темы
Тема Автор Форум Ответов Последнее сообщение
Нет новых сообщений Объявление: Еженедельные встречи Каптиводов в ВАО... Kobra (Whitesnake) Москва и Московская область 2212 20 Июл 2017 13:37 Посмотреть последнее сообщение
wintt
Нет новых сообщений Прилеплена: [Москва] Официальный дилер ТрейдИнвес... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 15 19 Ноя 2015 13:53 Посмотреть последнее сообщение
alkash antonio
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] [Москва] Официальный дилер Автоцентр ... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 455 12 Май 2017 18:34 Посмотреть последнее сообщение
Отдел по работе с клиента
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] [Тула] Официальный дилер Chevrolet Ла... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 203 15 Май 2017 9:28 Посмотреть последнее сообщение
Бэтр
Нет новых сообщений Прилеплена: [ Опрос ] [Мурманск] Официальный дилер Лаура-Му... Admin Скидки, специальные предложения. Партнеры клуба. 31 18 Фев 2015 10:23 Посмотреть последнее сообщение
Паштетыч51



 

Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

chevrolet captiva, шевроле каптива