Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Вернуться на сайт clubcaptiva.ru
Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva)
Форум, опыт эксплуатации, отзывы, тюнинг, цена, кредит шевроле каптива
 
  Вернуться на сайт   ФАК по КаптивеFAQ по Каптиве   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГаражГараж medals.php?sid=cb16fa600746b4521bfb6111c3f6722bМедали   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   Ваши сообщенияВаши сообщения   Ваши сообщенияТемы ваших сообщений   ВходВход 

Лаура-Купчино Санкт-Петербург
На страницу 1, 2  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Планируем визит в сервис
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
FinShark
Лейтенант
Лейтенант

FinShark не в сети 
Зарегистрирован: 08.12.2014
Сообщения: 366

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva 2.2D AT 2012
Медали: Нет

Сообщение: #1   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 1:01    Заголовок сообщения: Лаура-Купчино Санкт-Петербург Ответить с цитатой

Купил автомобиль, который обслуживался в Лаура-Купчино Санкт-Петербург.
На прошлой неделе Лаура в Питере закрыла 5 салонов, оставив в Питере лишь 2.
По рекомендации обратился на ТО-6 в Атлант-М Балтика, где сделали ТО и обнаружили неисправность ролика приводного ремня, который очень сильно звенит, но поменять по гарантии не могут, поскольку Лаура-Купчино не подавали в GM информацию о ТО-4 и ТО-5. В итоге поперся на другой конец города в Лаура-Озерки, где сначала сообщили, что данной машины у них нет, но поискав все же нашли авто, и обещали в течении 1-2 дней внести данные в GM.
Предполагаю, что по другим авто, в том числе свежекупленных, данные могли не заноситься, поэтому стоит проверить это, и пока не закрыли (обанкротили) ООО которое было у Лаура-Купчино, срочно съездить в Лаура-Озерки и потребовать внесения данных в базу GM, иначе потенциально это может обернуться отказом в гарантии.
В случае не внесения данных, как можно от GM на основании копий и(или) оригиналов имеющихся документов о прохождении ТО (сервисная книжка, распечатки и кассовые чеки), потребовать внесения информации о пройденных ТО в базу GM?

P.S. Поскольку Лаура-Купчино не вносили данные в сервисную книжку о ежегодном осмотре, мне также отказали в покраске крышки багажника по гарантии, а я совсем забыл спросить про эти отметки в Лаура-Озерки. Может подскажет кто, как быть?


P.P.S. Есть у кого выходы на Лауру, интересует б/у диагностическое оборудование после закрытия салонов?!


Последний раз редактировалось: FinShark (28 Янв 2015 1:05), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Legend
Забанен
Забанен

Legend не в сети 
Зарегистрирован: 13.04.2014
Сообщения: 1323

Откуда: Самарская область
Авто: C140 2.2 AT 2014год.
Медали: Нет

Сообщение: #2   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 1:05    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

FinShark писал(а):
Может подскажет кто, как быть?

Ехать к приемщику и просить проштамповать сервисную книгу. Потом с книгой ехать к любому дилеру и требовать внесения в базы данных и гарантийного ремонта.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FinShark
Лейтенант
Лейтенант

FinShark не в сети 
Зарегистрирован: 08.12.2014
Сообщения: 366

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva 2.2D AT 2012
Медали: Нет

Сообщение: #3   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 1:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Legend писал(а):
FinShark писал(а):
Может подскажет кто, как быть?

Ехать к приемщику и просить проштамповать сервисную книгу. Потом с книгой ехать к любому дилеру и требовать внесения в базы данных и гарантийного ремонта.

Ну вот, поеду когда в очередной раз на другой конец города 20 км, тогда попрошу. Только по печати Лаура-Купчино в Лаура-Озерки вроде как нет, или это будет не принципиально?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
AGrus
Майор
Майор

AGrus не в сети 
Зарегистрирован: 15.12.2011
Сообщения: 880

Откуда: Санкт-Петербург - Петроград - Ленинград - Санкт-Петербург

Медали: 3 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1) 5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #4   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 6:01    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

В питерской ветке "отзывы о дилерах" оставил сообщение неделю назад. Но народа мало, видимо, с софийской связано, либо они не на форуме
http://www.clubcaptiva.ru/forum/viewtopic.php?p=195099#195099

Если не ошибаюсь, в лауре на софийской обслуживался Денис из Колпино (Денис, отзовись!). У него дизельная С140. нашел его телефон, отправил сообщение...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
GraveHeaD
Генерал-майор
Генерал-майор

GraveHeaD не в сети 
Зарегистрирован: 10.07.2013
Сообщения: 2077

Откуда: СПБ
Авто: была С140, 2.4АТ, 7 мест, 2014
Медали: Нет

Сообщение: #5   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 10:44    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

AGrus

Я там тоже бывал. Но кажись более нет там Лауры.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
FinShark
Лейтенант
Лейтенант

FinShark не в сети 
Зарегистрирован: 08.12.2014
Сообщения: 366

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva 2.2D AT 2012
Медали: Нет

Сообщение: #6   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 10:54    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Тут даже не закрытие проблема, а то, что они даже в базу GM информацию о ТО не вносили, по крайней мере в моем случае. Ладно узнал об этом вовремя, и надеюсь, все же внесут данные сегодня-завтра.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
AGrus
Майор
Майор

AGrus не в сети 
Зарегистрирован: 15.12.2011
Сообщения: 880

Откуда: Санкт-Петербург - Петроград - Ленинград - Санкт-Петербург

Медали: 3 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1) 5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #7   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 10:54    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

так десять дней уже, как нет... Это жизнь.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
GraveHeaD
Генерал-майор
Генерал-майор

GraveHeaD не в сети 
Зарегистрирован: 10.07.2013
Сообщения: 2077

Откуда: СПБ
Авто: была С140, 2.4АТ, 7 мест, 2014
Медали: Нет

Сообщение: #8   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 10:56    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Мда уж.
Сейчас в Р-моторс на Пулковском запись на 2 недели вперед Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
AGrus
Майор
Майор

AGrus не в сети 
Зарегистрирован: 15.12.2011
Сообщения: 880

Откуда: Санкт-Петербург - Петроград - Ленинград - Санкт-Петербург

Медали: 3 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1) 5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #9   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 11:03    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

даже за подарки не поехал бы в РРТ (сейчас Р-моторс). Люди те же. Отношение то же...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
FinShark
Лейтенант
Лейтенант

FinShark не в сети 
Зарегистрирован: 08.12.2014
Сообщения: 366

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva 2.2D AT 2012
Медали: Нет

Сообщение: #10   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 11:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

AGrus писал(а):
так десять дней уже, как нет... Это жизнь.

Ну это ненормально, и GM должен решать эти вопросы как-то. Имхо, через суд GM можно обязать даже произвести гарантийный ремонт, при наличии чеков и документов подтверждающих ТО, поскольку это обязанность GM нормально наладить работу с дилерами и сервисными центрами. Ладно у меня предпоследнее ТО, но кто-то новое авто купил в конце 2014 года, они могут полностью гарантию "потерять".
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
tramtararam
Старший лейтенант
Старший лейтенант

tramtararam не в сети 
Зарегистрирован: 18.10.2014
Сообщения: 439

Откуда: Москва СВАО
Авто: Captiva С140 2.4 AT LT+
Медали: Нет

Сообщение: #11   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 11:34    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

FinShark писал(а):
мхо, через суд GM можно обязать даже произвести гарантийный ремонт, при наличии чеков и документов подтверждающих ТО, поскольку это обязанность GM нормально наладить работу с дилерами и сервисными центрами.

А к чему судиться то, что за кипиш? Зачем сразу скандалить?

Отвечу сразу всем, кому более не существующий дилер не внёс ТО в систему.
Приезжаете к любому дилеру, с собой свидетельство о регистрации ТС, сервисная книжка, счета на оплату ТО. Вежливо(ибо он этого делать не обязан) просите инженера по гарантии отправить данные о вашем ТО в систему. Если ИПГ не гандон, он всё сделает без проблем.
С кузовными осмотрами сложнее. Должна стоять печать именно того дилера, который делал ТО и проводил кузовной осмотр. и по факту предъявить GM то что их дилер накосячил не получится.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
AGrus
Майор
Майор

AGrus не в сети 
Зарегистрирован: 15.12.2011
Сообщения: 880

Откуда: Санкт-Петербург - Петроград - Ленинград - Санкт-Петербург

Медали: 3 (подробнее)
1. За фото отчеты (Сумма: 1) 4. За активность - Серебро (Сумма: 1) 5. За активность - Золото (Сумма: 1)

Сообщение: #12   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 11:51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Конечно такая ситуация в корне неправильная. Однозначно, скандалить не нужно. Общение с дилером в письменном виде. Все вопросы решаются даже в этом случае.
Удачи в решении сложившейся ситуации.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
FinShark
Лейтенант
Лейтенант

FinShark не в сети 
Зарегистрирован: 08.12.2014
Сообщения: 366

Откуда: Санкт-Петербург
Авто: Captiva 2.2D AT 2012
Медали: Нет

Сообщение: #13   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 13:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

tramtararam писал(а):
FinShark писал(а):
мхо, через суд GM можно обязать даже произвести гарантийный ремонт, при наличии чеков и документов подтверждающих ТО, поскольку это обязанность GM нормально наладить работу с дилерами и сервисными центрами.

А к чему судиться то, что за кипиш? Зачем сразу скандалить?

Отвечу сразу всем, кому более не существующий дилер не внёс ТО в систему.
Приезжаете к любому дилеру, с собой свидетельство о регистрации ТС, сервисная книжка, счета на оплату ТО. Вежливо(ибо он этого делать не обязан) просите инженера по гарантии отправить данные о вашем ТО в систему. Если ИПГ не гандон, он всё сделает без проблем.
С кузовными осмотрами сложнее. Должна стоять печать именно того дилера, который делал ТО и проводил кузовной осмотр. и по факту предъявить GM то что их дилер накосячил не получится.

Сразу скандалить и не нужно, просто нужно быть готовым к возможным проблемам, которые могут возникнуть, если не сегодня, то завтра.
В Лауре-Озерки, приемщик сказал, что они же и Лаура-Купчино, и все доступы от них есть, поскольку в базу GM должно вноситься именно от той организации печати которой стоят в книжке!!!, однако старший сообщил, что фирма другая и той фирмы у них нет. В итоге может встать вопрос в том, что обслуживаясь у другого дилера через 1-2 ТО, окажется, что ремонт по гарантии невозможен, поскольку запрос на гарантийный ремонт подается в GM которые и дают отказ.
Вот и получаем, у вас одна информация, а мне сообщили, что именно Лаура-Купчино под своим аккаунтом и должны вносить. И где истина? Smile
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение ICQ Number
Commander
Старший лейтенант
Старший лейтенант

Commander не в сети 
Зарегистрирован: 05.07.2012
Сообщения: 456

Откуда: Мурманск
Авто: С140 дизель (184 л.с.) 6АКПП,LT,2012,серый
Медали: Нет

Сообщение: #14   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 13:14    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Покупал на Софийской. Спросили где буду обслуживаться - сказал в Мурманске и Финляндии. На носу ТО-4. Никаких проблем, в т.ч. и с косяками по "отзывным". Mad
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
tramtararam
Старший лейтенант
Старший лейтенант

tramtararam не в сети 
Зарегистрирован: 18.10.2014
Сообщения: 439

Откуда: Москва СВАО
Авто: Captiva С140 2.4 AT LT+
Медали: Нет

Сообщение: #15   СообщениеДобавлено: 28 Янв 2015 14:34    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

FinShark писал(а):
Вот и получаем, у вас одна информация, а мне сообщили, что именно Лаура-Купчино под своим аккаунтом и должны вносить. И где истина?

Истина в моём сообщении выше. То что тебе сказали в лауре, ни разу неправда, попросту они не знают порядок подачи ТО в систему или им просто лень, денег то они с этого не получат Very Happy.
И ещё я писал, что ИПГ бывают разные, как профи так и не профи, как откровенные гандоны, так и отзывчивые, чуткие люди.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Форум Шевроле Каптива (Chevrolet Captiva) -> Планируем визит в сервис Часовой пояс: GMT + 3
На страницу 1, 2  След.
Страница 1 из 2


 

Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

chevrolet captiva, шевроле каптива