Лаура-Купчино Санкт-Петербург
Лаура-Купчино Санкт-Петербург
#1Купил автомобиль, который обслуживался в Лаура-Купчино Санкт-Петербург.
На прошлой неделе Лаура в Питере закрыла 5 салонов, оставив в Питере лишь 2.
По рекомендации обратился на ТО-6 в Атлант-М Балтика, где сделали ТО и обнаружили неисправность ролика приводного ремня, который очень сильно звенит, но поменять по гарантии не могут, поскольку Лаура-Купчино не подавали в GM информацию о ТО-4 и ТО-5. В итоге поперся на другой конец города в Лаура-Озерки, где сначала сообщили, что данной машины у них нет, но поискав все же нашли авто, и обещали в течении 1-2 дней внести данные в GM.
Предполагаю, что по другим авто, в том числе свежекупленных, данные могли не заноситься, поэтому стоит проверить это, и пока не закрыли (обанкротили) ООО которое было у Лаура-Купчино, срочно съездить в Лаура-Озерки и потребовать внесения данных в базу GM, иначе потенциально это может обернуться отказом в гарантии.
В случае не внесения данных, как можно от GM на основании копий и(или) оригиналов имеющихся документов о прохождении ТО (сервисная книжка, распечатки и кассовые чеки), потребовать внесения информации о пройденных ТО в базу GM?
P.S. Поскольку Лаура-Купчино не вносили данные в сервисную книжку о ежегодном осмотре, мне также отказали в покраске крышки багажника по гарантии, а я совсем забыл спросить про эти отметки в Лаура-Озерки. Может подскажет кто, как быть?
P.P.S. Есть у кого выходы на Лауру, интересует б/у диагностическое оборудование после закрытия салонов?!
На прошлой неделе Лаура в Питере закрыла 5 салонов, оставив в Питере лишь 2.
По рекомендации обратился на ТО-6 в Атлант-М Балтика, где сделали ТО и обнаружили неисправность ролика приводного ремня, который очень сильно звенит, но поменять по гарантии не могут, поскольку Лаура-Купчино не подавали в GM информацию о ТО-4 и ТО-5. В итоге поперся на другой конец города в Лаура-Озерки, где сначала сообщили, что данной машины у них нет, но поискав все же нашли авто, и обещали в течении 1-2 дней внести данные в GM.
Предполагаю, что по другим авто, в том числе свежекупленных, данные могли не заноситься, поэтому стоит проверить это, и пока не закрыли (обанкротили) ООО которое было у Лаура-Купчино, срочно съездить в Лаура-Озерки и потребовать внесения данных в базу GM, иначе потенциально это может обернуться отказом в гарантии.
В случае не внесения данных, как можно от GM на основании копий и(или) оригиналов имеющихся документов о прохождении ТО (сервисная книжка, распечатки и кассовые чеки), потребовать внесения информации о пройденных ТО в базу GM?
P.S. Поскольку Лаура-Купчино не вносили данные в сервисную книжку о ежегодном осмотре, мне также отказали в покраске крышки багажника по гарантии, а я совсем забыл спросить про эти отметки в Лаура-Озерки. Может подскажет кто, как быть?
P.P.S. Есть у кого выходы на Лауру, интересует б/у диагностическое оборудование после закрытия салонов?!
Последний раз редактировалось FinShark 28 янв 2015, 01:05, всего редактировалось 1 раз.
#2
FinShark писал(а):Может подскажет кто, как быть?
Ехать к приемщику и просить проштамповать сервисную книгу. Потом с книгой ехать к любому дилеру и требовать внесения в базы данных и гарантийного ремонта.
ИМХО
Заходите ко мне на драйв drive2.ru/r/chevrolet/947599/
Заходите ко мне на драйв drive2.ru/r/chevrolet/947599/
#3
Legend писал(а):FinShark писал(а):Может подскажет кто, как быть?
Ехать к приемщику и просить проштамповать сервисную книгу. Потом с книгой ехать к любому дилеру и требовать внесения в базы данных и гарантийного ремонта.
Ну вот, поеду когда в очередной раз на другой конец города 20 км, тогда попрошу. Только по печати Лаура-Купчино в Лаура-Озерки вроде как нет, или это будет не принципиально?
-
- Майор
- Сообщения: 848
- Зарегистрирован: 15 дек 2011, 22:42
- Город: Санкт-Петербург - Петроград - Ленинград - Санкт-Петербург
- Поблагодарили: 1 раз
#4
В питерской ветке "отзывы о дилерах" оставил сообщение неделю назад. Но народа мало, видимо, с софийской связано, либо они не на форуме
viewtopic.php?p=195099#195099
Если не ошибаюсь, в лауре на софийской обслуживался Денис из Колпино (Денис, отзовись!). У него дизельная С140. нашел его телефон, отправил сообщение...
viewtopic.php?p=195099#195099
Если не ошибаюсь, в лауре на софийской обслуживался Денис из Колпино (Денис, отзовись!). У него дизельная С140. нашел его телефон, отправил сообщение...
Всем удачи. Не поминайте лихом.
#6
Тут даже не закрытие проблема, а то, что они даже в базу GM информацию о ТО не вносили, по крайней мере в моем случае. Ладно узнал об этом вовремя, и надеюсь, все же внесут данные сегодня-завтра.
Увлекаюсь чиповкой авто, а также имею диагностическое оборудование.
Приглашаю на свой
drive2.ru/r/chevrolet/1160554
Приглашаю на свой
drive2.ru/r/chevrolet/1160554
#10
AGrus писал(а):так десять дней уже, как нет... Это жизнь.
Ну это ненормально, и GM должен решать эти вопросы как-то. Имхо, через суд GM можно обязать даже произвести гарантийный ремонт, при наличии чеков и документов подтверждающих ТО, поскольку это обязанность GM нормально наладить работу с дилерами и сервисными центрами. Ладно у меня предпоследнее ТО, но кто-то новое авто купил в конце 2014 года, они могут полностью гарантию "потерять".
- tramtararam
- Лейтенант
- Сообщения: 435
- Зарегистрирован: 18 окт 2014, 15:57
- Город: Москва СВАО
- Поблагодарили: 1 раз
#11
FinShark писал(а):мхо, через суд GM можно обязать даже произвести гарантийный ремонт, при наличии чеков и документов подтверждающих ТО, поскольку это обязанность GM нормально наладить работу с дилерами и сервисными центрами.
А к чему судиться то, что за кипиш? Зачем сразу скандалить?
Отвечу сразу всем, кому более не существующий дилер не внёс ТО в систему.
Приезжаете к любому дилеру, с собой свидетельство о регистрации ТС, сервисная книжка, счета на оплату ТО. Вежливо(ибо он этого делать не обязан) просите инженера по гарантии отправить данные о вашем ТО в систему. Если ИПГ не гандон, он всё сделает без проблем.
С кузовными осмотрами сложнее. Должна стоять печать именно того дилера, который делал ТО и проводил кузовной осмотр. и по факту предъявить GM то что их дилер накосячил не получится.
" Не машина ломается у спортсмена, а спортсмэн ламает машину...
-
- Майор
- Сообщения: 848
- Зарегистрирован: 15 дек 2011, 22:42
- Город: Санкт-Петербург - Петроград - Ленинград - Санкт-Петербург
- Поблагодарили: 1 раз
#12
Конечно такая ситуация в корне неправильная. Однозначно, скандалить не нужно. Общение с дилером в письменном виде. Все вопросы решаются даже в этом случае.
Удачи в решении сложившейся ситуации.
Удачи в решении сложившейся ситуации.
Всем удачи. Не поминайте лихом.
#13
tramtararam писал(а):FinShark писал(а):мхо, через суд GM можно обязать даже произвести гарантийный ремонт, при наличии чеков и документов подтверждающих ТО, поскольку это обязанность GM нормально наладить работу с дилерами и сервисными центрами.
А к чему судиться то, что за кипиш? Зачем сразу скандалить?
Отвечу сразу всем, кому более не существующий дилер не внёс ТО в систему.
Приезжаете к любому дилеру, с собой свидетельство о регистрации ТС, сервисная книжка, счета на оплату ТО. Вежливо(ибо он этого делать не обязан) просите инженера по гарантии отправить данные о вашем ТО в систему. Если ИПГ не гандон, он всё сделает без проблем.
С кузовными осмотрами сложнее. Должна стоять печать именно того дилера, который делал ТО и проводил кузовной осмотр. и по факту предъявить GM то что их дилер накосячил не получится.
Сразу скандалить и не нужно, просто нужно быть готовым к возможным проблемам, которые могут возникнуть, если не сегодня, то завтра.
В Лауре-Озерки, приемщик сказал, что они же и Лаура-Купчино, и все доступы от них есть, поскольку в базу GM должно вноситься именно от той организации печати которой стоят в книжке!!!, однако старший сообщил, что фирма другая и той фирмы у них нет. В итоге может встать вопрос в том, что обслуживаясь у другого дилера через 1-2 ТО, окажется, что ремонт по гарантии невозможен, поскольку запрос на гарантийный ремонт подается в GM которые и дают отказ.
Вот и получаем, у вас одна информация, а мне сообщили, что именно Лаура-Купчино под своим аккаунтом и должны вносить. И где истина?
- tramtararam
- Лейтенант
- Сообщения: 435
- Зарегистрирован: 18 окт 2014, 15:57
- Город: Москва СВАО
- Поблагодарили: 1 раз
#15
FinShark писал(а):Вот и получаем, у вас одна информация, а мне сообщили, что именно Лаура-Купчино под своим аккаунтом и должны вносить. И где истина?
Истина в моём сообщении выше. То что тебе сказали в лауре, ни разу неправда, попросту они не знают порядок подачи ТО в систему или им просто лень, денег то они с этого не получат .
И ещё я писал, что ИПГ бывают разные, как профи так и не профи, как откровенные гандоны, так и отзывчивые, чуткие люди.
" Не машина ломается у спортсмена, а спортсмэн ламает машину...
Вернуться в «Планируем визит в сервис»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей